Un fantàstic administratiu

Un fantàstic administratiu ha aparegut al centre. Substitut, òbviament…

Fa una gran diferència en la qualitat del servei que donem. Resol tots els problemes burocràtics de la població. Programa les demandes “no urgents”, perquè es pren la molèstia de valorar-les…. Quan no sap com resoldre alguna demanda, en comptes de programar-la per al metge (com fan la majoria dels administratius) pregunta què ha de fer… I així ho aprèn, per quan es produeix una situació similar.

Fa servir el telèfon per preguntar tot allò que no sap o té dubtes. Procura resoldre temes que depenen de l’hospital de referència (que no és de la nostra empresa) per telèfon… La seva actitud aconsegueix que les derivacions no es quedin en el calaix esperant que algú les reclami, que les proves que demanem amb urgència siguin considerades així pel centre de referència…

La qualitat de l’atenció del centre ha fet un gran salt endavant amb ell! Malauradament, “no té plaça”…  Ha tornat “el titular” i ja no treballa amb nosaltres.

Però… L’organització el recol·locarà? O, com fa habitualment, es quedarà amb algú amb “més puntuació a la borsa de treball”? Aquesta borsa que valora “mèrits” que no tenen res a veure amb la qualitat de la tasca realitzada, ni amb la capacitat de resoldre les demandes de la comunitat, ni la implicació o el compromís amb l’equip de treball… Aquesta borsa que selecciona, habitualment, el pitjor candidat que necessitem per al lloc de treball… Aquesta borsa que ningú entén quin criteris fa servir i com funciona…

Anuncis

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s